Allmänna Leveransvillkor
Allmänna leveransbestämmelser vid distribution till företagskunder
Leverans
Beställningar från Alos centrallager levereras fraktfritt i Stockholm vid ordervärde högre än SEK 3 000 (emballage & förpackningar) eller SEK 5 000 (postemballage & kuvert).
Leveranstid för varor levererade via Alos centrallager är 24 timmar om inget annat kommuniceras.
Köparen har ansvaret för att leverans - och faktureringsuppgifter meddelas Alos vid förändringar. Läs alltid orderbekrätelser och korrekturförslag.
Pallpool, pallbyten och kostnader fraktbärare
I Alos offerter, orderbekräftelser, katalog, hemsida och annan skriftlig eller muntlig kommunikation innefattas sedvanligt förpackningsmaterial i kostnaden för produkt. Fraktbärare av varor debiteras däremot antingen via pallpol, per enskild leverans eller genom byte vid leverans. Fraktbärare som skickas i retur ska alltid returneras i felfritt skick enligt klass A.
Mottagningskontroll
Följesedel åtföljer beställda varor. När köpare mottar försändelsen ska denne göra avstämning mot följesedel samt med omsorg kontrollera utifrån synliga skador. Transportskador reklameras vid mottagningskontrollen via följesedeln eller i efterhand via Alos kundsupport.
Returer
Varje retur av produkt måste föregås av en överenskommelse mellan köparen och Alos. Retur av fakturerade varor ska ske inom 30 dagar från ankomstdag, med varan/orna i originalskick och originalförpackning/ar. Returfrakt betalas av köparen. Specialbeställda eller kundunika varor saknar returrätt om felet inte kan härledas till Alos. Vid godkänd retur/reklamation krediteras köparen fakturerat belopp utan avdrag.
Ange alltid kundnummer, ordernummer, fakturanummer eller artikelnummer vid kontakt med Alos kundsupport.
Reklamationer
Reklamation av felaktig leverans skall ske via Alos kundsupport, + 46 8 500 118 70, senast 30 dagar efter ankomstdag. Transportskador reklameras till transportören vid leverans. Om distributionsskador kan antas ha uppkommit under själva transporten och försändelsen kvitteras antingen på frakt - eller följesedel, ska felet anmärkas direkt i dessa dokument. I annat fel måste reklamationen ske utan dröjsmål efter det att skadan eller felet har upptäckts.
Ange alltid kundnummer, ordernummer, fakturanummer eller artikelnummer vid kontakt med Alos kundsupport.
Leveransprecision
Leveranser av från Alos centrallager sker i enlighet med gällande uppgifter från offerter, orderbekräftelser, katalog, hemsida och annan skriftlig eller muntlig kommunikation.
Vid specialtillverkade - eller kundunika artiklar anses leveransen som fullgjord om beställd kvantitet inte över - eller understiger 10% jämfört mot den ursprungliga beställda upplagan.
Mindre avvikelser ifråga om olika materials prestanda eller tryck anses inte utgöra fel i leverans.
Om kvantiteten icke brukbara enheter ej överstiger >2% av den totala leveransen ska inga krav om reklamation eller kompensation framställas av köparen.
Ange alltid kundnummer, ordernummer, fakturanummer eller artikelnummer vid kontakt med Alos kundsupport.
Leveransstörningar
Om den avtalade leveranstiden kommer att förskjutas samt att den planerade åtgärden för att förhindra densamma inte hindrar en störning ska detta meddelas köparen direkt.
Om beställning genom köparens vållande inte kan genomföras eller fullföljas inom den ursprungliga leveranstiden har köparen ingen rätt att åberopa någon form av skadestånd.
Vidare har Alos rätt till skälig ersättning för kostnader - och förluster som uppkommit därigenom.
Om eventuella leveransstörningar kan härledas till Alos har köparen rätt att häva avtal samt begära skälig ersättning för de direkta kostnader som vållandet har åsamkat köparen.
Force Majeure
Om beställd leverans försenas eller hindras genom krig, eldsvåda, strejk, lock-out, brist på arbetskraft - eller råvara, myndighetsbeslut, statlig ingripanden eller andra händelser utom Alos kontroll, berättigar detta till motsvarande förlängning av leveranstid.
Alos är inte skydlig att fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal eller ansvara för skada till följd av händelser utom Alos kontroll.
Om hindret är av sådan beskaffenhet att det omöjliggör eller väsentligt försvårar leveransen är Alos befriad att fullgöra denna.
För sådana leveranser som ovan nämnda anledningar fördröjts eller inte kunnat verkställas frigör sig Alos från allt ansvar.